Conditions générales d'utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site TestLab (https://testlab.fr), édité par Adrien L'hostis, entrepreneur individuel (voir les Mentions légales).

TestLab propose :

• des tests et questionnaires de connaissance de soi, de personnalité, de raisonnement, d'orientation et de développement professionnel ;
• des résultats personnalisés ;
• des parcours thématiques et leurs bilans ;
• un espace d'exploration des métiers (Métiers et Ma Boussole professionnelle) ;
• un service Duo (Couple, Amis, Travail) ;
• des guides et ressources pédagogiques.

L'achat de crédits est régi par les Conditions générales de vente. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

Article 2 — Accès au service

La plupart des tests sont accessibles gratuitement et sans inscription. Leurs résultats essentiels sont affichés gratuitement.

Un compte gratuit permet en plus :

• de conserver vos résultats et de suivre votre progression dans les parcours ;
• d'obtenir des crédits offerts lorsque vous terminez des tests et des parcours ;
• d'accéder aux fonctionnalités personnalisées et aux contenus Premium (article 7) ;
• d'utiliser Duo ;
• d'utiliser Ma Boussole professionnelle, selon les conditions affichées dans le service.

Le site est accessible depuis tous les pays. Les achats de crédits sont réservés aux clients situés en France, métropole et territoires d'outre-mer compris (voir les CGV).

Article 3 — Création du compte et connexion

TestLab ne comporte pas de formulaire d'inscription distinct. Votre compte est créé automatiquement lors de votre première connexion, de l'une des deux manières suivantes :

• lien de connexion envoyé par e-mail : vous saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le lien reçu ;
• connexion avec Google : vous utilisez votre compte Google.

En vous connectant pour la première fois, vous acceptez les présentes CGU. La version acceptée et la date d'acceptation sont enregistrées.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre boîte e-mail et de votre compte Google, qui donnent accès à votre compte TestLab. Si vous constatez un usage non autorisé, signalez-le à contact@testlab.fr.

Article 4 — Âge minimum

Tests gratuits sans compte. Ils sont accessibles à tous. Certains contenus abordent des thèmes personnels. Ils sont rédigés pour un public adolescent ou adulte, et les plus jeunes sont invités à les découvrir avec un adulte.

Compte. La création d'un compte est réservée aux personnes âgées d'au moins 15 ans. En créant votre compte, vous déclarez avoir au moins 15 ans. Aucun justificatif d'identité n'est demandé.

Achat de crédits. L'achat de crédits est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Une personne mineure ne peut pas acheter de crédits. Les crédits offerts restent accessibles à tous les titulaires d'un compte.

Article 5 — Nature des tests et limites des résultats

Les tests TestLab ont une vocation informative, exploratoire et pédagogique. Leurs résultats :

• sont indicatifs : ils décrivent des tendances à partir de vos réponses, à un moment donné, et peuvent varier selon votre état d'esprit et votre sincérité ;
• ne constituent pas un diagnostic médical, psychologique ou psychiatrique ;
• ne remplacent pas l'avis d'un professionnel qualifié (médecin, psychologue, conseiller ou conseillère d'orientation) ;
• ne sont ni des certifications professionnelles, ni des tests de QI officiels ;
• ne garantissent aucun résultat personnel, scolaire ou professionnel, ni aucune réussite d'orientation ou de recrutement.

Les pistes de métiers sont des propositions d'exploration, à confronter à d'autres sources d'information.

Si vous traversez une période difficile, n'hésitez pas à en parler à un professionnel de santé.

TestLab décrit sur chaque fiche ce que mesure le test, ses sources et ses limites. La démarche générale est présentée sur la page Méthodologie.

Article 6 — Utilisation loyale

Vous vous engagez à utiliser TestLab de bonne foi. Sont notamment interdits :

• la fraude, et notamment toute manœuvre visant à obtenir des crédits ou des contenus Premium sans y avoir droit ;
• la création abusive de comptes, par exemple pour cumuler des crédits offerts ;
• toute tentative d'accès non autorisé au service, à des comptes ou à des données qui ne sont pas les vôtres ;
• l'extraction automatisée ou la reproduction des questionnaires, rapports et contenus ;
• le détournement des invitations Duo : inviter une personne sans son accord, ou utiliser Duo pour harceler, faire pression ou surveiller quelqu'un ;
• toute atteinte aux droits, à la sécurité ou à la vie privée des autres utilisateurs.

En cas de manquement, TestLab peut prendre des mesures proportionnées à la gravité des faits :

• avertissement ;
• restriction de certaines fonctionnalités ;
• annulation des crédits offerts obtenus de manière abusive ;
• suspension du compte et, en cas de manquement grave ou répété, clôture.

Sauf urgence ou obligation légale, vous êtes informé de la mesure et de son motif, et vous pouvez présenter vos observations à contact@testlab.fr.

Ces mesures ne privent pas des droits que la loi vous reconnaît, notamment en ce qui concerne les crédits achetés (voir les CGV).

Article 7 — Contenus gratuits et Premium, crédits

Certains contenus sont Premium. Ils se débloquent avec des crédits TestLab :

• analyses complètes des résultats ;
• bilans de parcours ;
• analyse avancée de Ma Boussole professionnelle.

Le nombre de crédits nécessaire est toujours affiché avant le déblocage. Un contenu débloqué reste accessible tant que votre compte existe.

Les crédits sont des unités d'utilisation internes à TestLab. Ils ne constituent ni une monnaie, ni une monnaie électronique, ni un moyen de paiement auprès d'autres commerçants. Ils ne peuvent être ni transférés à un autre compte, ni convertis en argent, sauf dans les cas de remboursement prévus par les CGV.

On les obtient de deux façons :

• crédits offerts, attribués gratuitement lorsque vous terminez certaines étapes (création du compte, tests, parcours). Le barème est affiché dans votre espace Crédits et peut évoluer pour l'avenir. À ce jour, les crédits offerts n'ont pas de date d'expiration ;
• crédits achetés, selon les CGV. Ils n'expirent pas.

Article 8 — Duo

Duo permet à deux personnes (en couple, entre amis ou au travail) de comparer leurs profils. Duo est gratuit au lancement.

• Invitations privées. Une invitation se fait par un lien personnel, à usage unique et valable 14 jours, ou par l'identifiant TestLab de la personne. Vous pouvez annuler une invitation et bloquer un membre.
• Accord des deux participants. La personne invitée choisit d'accepter ou non. Le rapport Duo n'est produit qu'après l'accord explicite des deux participants. Chacun peut retirer son accord.
• Contenu du rapport. Il compare des profils calculés (traits et tendances), jamais vos réponses détaillées. Chacun ne voit de l'autre que son nom affiché, son rôle et l'avancement de ses tests.
• Partages. Une carte de partage du rapport n'est possible qu'avec l'accord des deux participants. Elle est anonymisée par défaut, et les prénoms n'y figurent que si les deux l'autorisent. Chaque participant peut retirer un partage à tout moment : il n'est alors plus accessible.
• Conservation et suppression. Le rapport est conservé jusqu'à sa suppression. Comme il concerne deux personnes, la suppression du compte d'un participant engagé dans un Duo actif est traitée par notre support, qui s'assure que les droits de chacun sont respectés : retrait des informations de la personne qui part, et information de l'autre participant.

Article 9 — Votre compte et vos données

Depuis « Mon compte », vous pouvez :

• modifier votre nom affiché et votre prénom ;
• exporter vos données de profil, vos passations et vos résultats ;
• supprimer votre compte.

Les autres données (crédits, achats, Duo, Ma Boussole professionnelle) peuvent être obtenues sur demande à contact@testlab.fr.

Réinitialisation. Pour repartir de zéro sur un test ou sur votre compte, adressez votre demande à contact@testlab.fr.

Suppression du compte. Lorsque c'est possible, la suppression demandée depuis votre compte est immédiate et efface votre profil, vos passations et vos résultats. Elle est traitée manuellement, dans un délai d'un mois au plus, dans les cas suivants :

• vous avez effectué un achat, ou des crédits achetés figurent dans votre historique ;
• vous participez à un **Duo actif** ;
• votre compte dispose d'un rôle particulier.

Avant une suppression définitive, vous êtes informé de l'existence éventuelle de crédits achetés non utilisés et de vos droits à leur sujet (voir les CGV).

Certaines données sont conservées après la suppression lorsque la loi l'impose, notamment les pièces comptables liées aux achats (voir la Politique de confidentialité).

Article 10 — Disponibilité du service

TestLab s'efforce d'assurer l'accès au site en continu, mais celui-ci peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou incident.

TestLab répond des manquements qui lui sont imputables, dans les conditions prévues par la loi. Les présentes CGU ne limitent pas les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

Article 11 — Évolution des CGU

TestLab peut faire évoluer le service et les présentes CGU. Toute modification importante vous est présentée avant son entrée en vigueur, et l'acceptation de la nouvelle version vous est demandée pour continuer à utiliser votre compte. Vous pouvez à tout moment cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte.

Article 12 — Droit applicable et réclamations

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Pour toute réclamation, écrivez à contact@testlab.fr.

Les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir les CGV, article 14). Ils peuvent aussi saisir la juridiction compétente selon les règles légales, notamment celle de leur domicile.