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Agent technico-commercial en location de véhicules

Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules

D12 · Commerce, vente et grande distribution

Vos pistes de métiers

Découvrez les grandes directions et les métiers qui ressemblent à votre profil TestLab, à partir de vos intérêts professionnels.

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Un client arrive à l'agence sans réservation, pressé, avec des attentes précises sur le gabarit du véhicule et le kilométrage inclus. En quelques minutes, il faut cerner le besoin, proposer la bonne formule, expliquer les conditions d'assurance, établir le contrat et conduire l'inspection du véhicule avant le départ. C'est ce genre de séquence, répétée dans des configurations toujours un peu différentes, qui structure le quotidien de l'agent technico-commercial en location de véhicules.

Le métier mêle vente, relation client, gestion administrative et suivi technique d'un parc. Il ne se limite pas au comptoir : l'agent suit l'état de chaque véhicule, coordonne les petites réparations, anticipe les besoins en approvisionnement et organise les rotations pour que l'agence tourne sans rupture.

Du comptoir au parking : une journée entre vente et logistique

Les demandes de réservation arrivent par téléphone, par mail ou en agence. L'agent les enregistre, vérifie les disponibilités, conseille le client sur le véhicule adapté à son usage — déménagement, voyage professionnel, remplacement — et présente les options périphériques comme les assurances complémentaires. À chaque départ, il contrôle l'état du véhicule avec le client : carrosserie, intérieur, niveau de carburant, kilométrage. À la restitution, il refait le même tour et, si des dégâts sont constatés, informe le client et constitue le dossier correspondant.

En parallèle, l'agent gère le planning de rotation du parc. Il s'assure que les véhicules disponibles correspondent aux réservations à venir, signale à sa hiérarchie les besoins en renfort de flotte et organise les interventions de préparation ou de réparation selon les ressources disponibles. Pour les véhicules électriques, il prend en charge le rechargement.

La dimension commerciale est constante : conclure une vente, traiter une réclamation, désamorcer un désaccord entre un client et un collègue font partie des situations habituelles. La facturation et la gestion des paiements complètent le tableau administratif de la journée.

Les activités concrètes

  • Accueillir les clients en agence ou à distance et identifier précisément leurs besoins.
  • Proposer et vendre la formule de location adaptée, en présentant les services associés.
  • Établir les contrats de location et informer les clients sur les conditions générales et d'assurance.
  • Contrôler l'état des véhicules au départ et à la restitution, et gérer les éventuels litiges.
  • Planifier les rotations du parc et coordonner les réparations et préparations de véhicules.
  • Suivre les réservations, assurer la facturation et gérer les paiements.
  • Livrer un véhicule directement auprès d'un client particulier ou professionnel.

Le ROME regroupe sous ce métier plusieurs appellations : agent de comptoir en location de véhicules, agent d'opérations de location, loueur de véhicules automobiles. La part accordée à la vente, à la gestion du parc ou à la relation client peut varier selon la taille et l'organisation de l'agence.

Agence, horaires élargis et clientèles variées

L'activité s'exerce en agence de location, dans le secteur automobile, auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises. Le statut est salarié du secteur privé, en CDI ou en CDD. Le travail le samedi est courant, en lien avec les rythmes de départ et de retour des clients.

L'agent passe d'un espace à l'autre : le comptoir pour l'accueil et les contrats, le parking pour les inspections et les livraisons. Le rythme est soutenu lors des pics de demande — week-ends, vacances, périodes de forte activité professionnelle — et nécessite une bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce qui peut attirer, ce qui peut peser

Ce qui peut attirer

  • Un métier de contact direct, où chaque échange client est différent.
  • Une double compétence commerciale et technique, rarement dissociée.
  • La satisfaction de résoudre rapidement un problème concret pour un client.
  • Une variété de tâches qui évite la routine : vente, logistique, administratif, terrain.
  • Un accès possible avec un CQP, sans parcours académique long.

Ce qui peut peser

  • Des horaires incluant le samedi et des pics d'activité intenses.
  • La gestion de clients mécontents ou de situations conflictuelles, parfois sous pression.
  • Une rigueur constante sur les contrôles de véhicules et les documents contractuels.
  • La nécessité de jongler entre plusieurs réservations, véhicules et interlocuteurs en même temps.
  • Une réactivité permanente face aux imprévus : retard de restitution, véhicule endommagé, rupture de parc.

Les intérêts professionnels associés

Le profil indicatif établi par TestLab à partir des données du ROME fait ressortir une dimension Entreprenant marquée : c'est la plus présente, celle qui correspond à la vente, à la conclusion de transactions, à la gestion des réclamations et à l'animation de la relation client. La dimension Social, modérée, se retrouve dans l'accueil, le conseil personnalisé et la gestion des situations délicates entre clients et collègues. La dimension Conventionnel, à un niveau comparable, renvoie au suivi rigoureux des contrats, à la facturation, à la gestion du planning de rotation et au respect des normes de sécurité. La dimension Réaliste, plus faible, est tout de même présente dans les contrôles physiques des véhicules et la coordination des réparations. Les dimensions Investigateur et Artistique sont faibles, ce qui correspond bien à un métier centré sur l'action et l'organisation plutôt que sur l'analyse abstraite ou la création. Ce profil n'est pas publié par France Travail : c'est une lecture TestLab de la fiche.

Ces repères servent à vérifier si l'équilibre entre vente, organisation et contact humain vous correspond — pas à évaluer vos aptitudes commerciales ou votre connaissance automobile.

Intérêts professionnels du métier

Profil indicatif des intérêts professionnels, établi par TestLab à partir des données du ROME · dominante Entreprenant et Social. Il décrit le métier, pas vos résultats personnels.

  • RRéaliste
    47
  • IInvestigateur
    39
  • AArtistique
    22
  • SSocial
    59
  • EEntreprenant
    67
  • CConventionnel
    57

Environnement et contextes d'exercice

Repères indicatifs établis par TestLab à partir des contextes de travail du ROME

  • Engagement physiquePrésent
  • Contact avec le publicPrésent
  • AutonomiePrésent
  • Cadre et stabilitéPrésent
  • Rythme et changementModéré

Compétences et manières de travailler attendues

Repères indicatifs établis par TestLab à partir des savoir-être cités par le ROME

  • OrganisationPrésent
  • AffirmationPrésent
  • InitiativeModéré
  • Orientation relationnelleModéré
  • Écoute et chaleurModéré

Ce métier vous parle ? Vérifiez si votre profil d'intérêts correspond

Vendre, organiser une flotte, gérer le comptoir : le questionnaire ORVIS permet de savoir si cet équilibre entre commerce et organisation vous correspond. ORVIS n'évalue ni votre aisance face à un client ni votre gestion d'une situation tendue.

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Une fois vos résultats obtenus, la Boussole vous propose des pistes de métiers à explorer et à comparer.

Questions à se poser avant de choisir cette voie

  • La vente vous motive-t-elle vraiment, y compris quand le client hésite ou résiste ?
  • Savez-vous rester calme et précis face à quelqu'un qui conteste l'état d'un véhicule à la restitution ?
  • Gérer un planning serré, avec des imprévus fréquents, vous stimule-t-il ou vous épuise-t-il ?
  • Travailler le samedi et adapter vos horaires à la demande vous pose-t-il un problème concret ?
  • Aimez-vous passer d'une tâche à une autre dans la même journée, sans rester cantonné à un seul rôle ?
  • La dimension technique — inspecter un véhicule, suivre des réparations, gérer une flotte — vous intéresse-t-elle, ou la voyez-vous comme une contrainte ?

Repères officiels ROME D1204

Données du répertoire ROME de France Travail, reproduites sans modification (ROME 4.0 v61 (open data, 15/06/2026)).

Définition

L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d'une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet.

Activités décrites par le ROME

  • Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l'encaissement
  • Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué
  • Il assure également le suivi de l'état du parc et contribue à l'approvisionnement de la station de location en véhicules
  • Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l'activité de préparation de véhicules

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un CQP.

Les conditions d'accès sont données à titre d'information : elles n'entrent pas dans l'indice d'adéquation.

Métiers proches

Selon ce qui vous attire le plus dans ce rôle — la vente, la gestion de flotte, le contact client ou la location comme secteur — voici quelques pistes à explorer.

Toutes les mobilités proposées par le ROME