Aller au contenu
TestLab

Assistant commercial

Assistant commercial / Assistante commerciale

D14 · Commerce, vente et grande distribution

Vos pistes de métiers

Découvrez les grandes directions et les métiers qui ressemblent à votre profil TestLab, à partir de vos intérêts professionnels.

Ouvrir ma boussole

Une commande urgente, un client qui attend une réponse sur un délai, un commercial en déplacement qui a besoin de son dossier pour dans une heure : l'assistant commercial est le point de convergence de ces flux simultanés. Il ne vend pas directement, mais il rend la vente possible — et il veille à ce qu'elle se concrétise jusqu'à la livraison.

Le poste mêle rigueur administrative, sens du contact et capacité à jongler avec des priorités changeantes. C'est un rôle de coordination autant que de gestion, souvent invisible de l'extérieur mais central dans le fonctionnement d'une équipe commerciale.

Entre le client, le commercial et les outils de suivi

La journée commence souvent par un tour des messages entrants : appels, e-mails, demandes de devis, réclamations. L'assistant trie, répond, redirige vers le bon interlocuteur ou prend en charge lui-même les demandes qui lui reviennent. Derrière chaque échange, il met à jour le CRM, note les actions à mener, relance si nécessaire.

Une bonne part du travail consiste à préparer les éléments dont les commerciaux ont besoin avant leurs rendez-vous : dossiers clients, propositions commerciales, argumentaires, devis techniques. C'est un travail de fond qui exige de connaître les produits, les conditions contractuelles et les attentes spécifiques de chaque compte.

Le suivi des commandes occupe aussi une place importante : vérifier les délais, coordonner avec la logistique, signaler les écarts, traiter les retours ou les avoirs. Quand un problème survient — livraison manquante, facture contestée, urgence commerciale —, l'assistant est souvent le premier à devoir réagir et à mobiliser les bons services.

Les activités concrètes

  • Gérer les contacts entrants et sortants avec les clients et prospects, par téléphone, e-mail ou en face à face.
  • Préparer les propositions commerciales, rédiger les devis et constituer les dossiers avant les rendez-vous des commerciaux.
  • Suivre les commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison, en vérifiant le respect des délais et des conditions contractuelles.
  • Mettre à jour la base de données clients, archiver les dossiers et renseigner les tableaux de bord d'activité.
  • Traiter les réclamations, gérer les retours et avoirs, et assurer le suivi des relances de recouvrement.
  • Participer à l'organisation d'événements commerciaux et contribuer aux actions de fidélisation de la clientèle.
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle, et contribuer à l'élaboration des statistiques de vente.

Le ROME recense plusieurs appellations pour ce poste : assistant de direction commerciale, assistant de gestion commerciale, assistant administratif et commercial, ou encore assistant commercial sédentaire. Certains profils sont spécialisés dans la réponse aux appels d'offres.

Entreprises privées, clientèle professionnelle, télétravail possible

Le métier s'exerce comme salarié du secteur privé, en CDI ou en CDD, au sein d'entreprises de taille variable. La clientèle est essentiellement composée de professionnels. Le périmètre d'action peut s'étendre à l'échelle nationale, avec des déplacements ponctuels, notamment pour des salons ou des événements commerciaux.

Le travail se fait principalement en journée, mais le rythme peut être irrégulier avec des pics d'activité selon les périodes commerciales. La station assise prolongée est fréquente, et le télétravail est possible selon les structures.

Ce qui peut attirer, ce qui peut peser

Ce qui peut attirer

  • Un rôle central dans le cycle de vente, avec une vision d'ensemble sur les clients, les commandes et les équipes.
  • Des journées variées où les priorités changent et où il faut s'adapter rapidement.
  • Un contact régulier avec des interlocuteurs différents, en interne comme chez les clients.
  • La satisfaction de résoudre des problèmes concrets et de voir une commande aboutir.
  • Des compétences transversales — rédaction, outils numériques, gestion, relation client — qui ouvrent sur plusieurs évolutions.

Ce qui peut peser

  • Une charge de travail qui peut s'intensifier brutalement lors des pics d'activité commerciale.
  • La gestion simultanée de plusieurs dossiers urgents, avec peu de marge pour les erreurs.
  • Des tâches répétitives — saisie, archivage, relances — qui occupent une part significative du temps.
  • La dépendance aux outils informatiques et aux bases de données, qui exige une mise à jour constante et rigoureuse.
  • Une position d'intermédiaire qui implique de gérer des tensions entre les attentes des clients et les contraintes internes.

Les intérêts professionnels associés

Le profil indicatif établi par TestLab à partir des données du ROME fait ressortir une dimension Entreprenant très marquée : prendre des initiatives, développer la relation client, contribuer aux actions commerciales, animer un portefeuille de comptes. C'est la dimension la plus présente dans ce métier, visible dans les activités de prospection, de fidélisation et de réponse aux appels d'offres. La dimension Social est modérée, cohérente avec le contact régulier avec des clients professionnels et la collaboration avec les équipes internes. La dimension Conventionnel, d'un niveau comparable, reflète l'importance de la rigueur dans la gestion des commandes, la mise à jour des bases de données et le respect des procédures. Les dimensions Investigateur, Artistique et Réaliste sont faibles. Ce profil n'est pas publié par France Travail : c'est une lecture TestLab de la fiche.

Ces repères sont indicatifs. Un assistant commercial spécialisé dans les appels d'offres publics ou dans le commerce international vivra un quotidien sensiblement différent de celui qui gère un portefeuille de clients récurrents en sédentaire.

Intérêts professionnels du métier

Profil indicatif des intérêts professionnels, établi par TestLab à partir des données du ROME · dominante Entreprenant et Social. Il décrit le métier, pas vos résultats personnels.

  • RRéaliste
    8
  • IInvestigateur
    36
  • AArtistique
    29
  • SSocial
    54
  • EEntreprenant
    92
  • CConventionnel
    52

Environnement et contextes d'exercice

Repères indicatifs établis par TestLab à partir des contextes de travail du ROME

  • Contact avec le publicPrésent
  • AutonomiePrésent
  • Collectif et échangesPrésent
  • Cadre et stabilitéPrésent
  • Rythme et changementPrésent
  • Engagement physiquePeu présent

Compétences et manières de travailler attendues

Repères indicatifs établis par TestLab à partir des savoir-être cités par le ROME

  • OrganisationPrésent
  • AffirmationPrésent
  • InitiativePrésent
  • IndépendanceModéré
  • Orientation relationnelleModéré

Ce métier vous correspond-il ?

Organiser, suivre les commandes, faire le lien avec les clients : ORVIS vous aide à savoir si la combinaison entreprenant-conventionnel de ce poste vous correspond. Il ne mesure ni votre aisance avec les outils de gestion commerciale ni votre façon de gérer les échanges difficiles.

Découvrir mes intérêts professionnelsOuvrir ma Boussole

Une fois vos résultats obtenus, la Boussole vous propose des pistes de métiers à explorer et à comparer.

Questions à se poser avant de choisir cette voie

  • Jongler entre plusieurs dossiers urgents en même temps vous stimule-t-il, ou avez-vous besoin d'un rythme plus linéaire pour travailler efficacement ?
  • La rigueur administrative — saisie, archivage, mise à jour d'outils — vous paraît-elle un fondement utile ou une contrainte pesante ?
  • Comment réagissez-vous face à un client mécontent ou à une urgence commerciale imprévue ?
  • Travailler en soutien d'une équipe commerciale, sans être vous-même en première ligne de la vente, vous convient-il ?
  • Avez-vous une appétence pour les outils numériques — CRM, tableurs, plateformes de marchés — que ce poste mobilise quotidiennement ?
  • La clientèle professionnelle, avec ses exigences et ses codes propres, vous attire-t-elle davantage que le grand public ?

Repères officiels ROME D1401

Données du répertoire ROME de France Travail, reproduites sans modification (ROME 4.0 v61 (open data, 15/06/2026)).

Définition

L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise.

Activités décrites par le ROME

  • Gère le suivi des commandes et des livraisons
  • Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes
  • Participe à la rédaction des propositions commerciales
  • Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente
  • Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.

Les conditions d'accès sont données à titre d'information : elles n'entrent pas dans l'indice d'adéquation.

Métiers proches

Gestion, relation client, commerce : selon ce que vous préférez dans ce poste, voici quelques métiers voisins.

  • Assistant e-commerce : pour exercer les mêmes compétences de suivi et de relation client dans un environnement entièrement digital.
  • Chargé de recouvrement de créances : si la gestion des impayés et le suivi financier des comptes clients vous intéressent davantage.
  • Assistant de direction : pour un rôle de soutien similaire, mais orienté vers la direction générale plutôt que vers l'équipe commerciale.
  • Chef de produit : si vous souhaitez aller plus loin dans la stratégie commerciale et le développement de l'offre.
  • Chargé de communication : si la rédaction d'argumentaires et l'organisation d'événements commerciaux vous attire davantage que le suivi administratif.
  • Directeur des achats : pour une évolution vers la gestion des fournisseurs et la négociation côté achat, en miroir de la relation client.

Toutes les mobilités proposées par le ROME